ネット起業法 主婦でも出来たネットショップ開業・ネット集客の成功マニュアル

「初めの一歩 ネット起業法」ネットショップ開業14年 主婦店主のネット集客&起業マニュアル。ネット販売の業界は 2015年1.3兆円。2016年1.5兆円。2017年1.8兆円 へと成長しています

ネットショップはどうしたら売れる?問い合わせなどメール返信迄の時間も大事!

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主婦の個人ネットショップを10年以上しています。
今では官公庁からのお仕事も頂いていますが・・

昨日は失敗しました。

ご注文への返信メールに、たった2時間かかっただけで、
既に時遅し。

お客様への返信は、何時間以内にしていますか?

お店に寄り、まちまちかと思いますが、
今日は、「こんな事もある」という体験談として

他店へ行かれない、自分の店の商品が売れる為の
小さなコツとしてお読みいただけたらと思います。
 


 お客様からのご注文メール応対

朝方 お客様から 注文のメールが入っておりまして。

9時前の問い合わせだったものですから、
家事を済ませてから11時少しすぎに 返信しました。

すると、「10時半までお待ちしていましたが
返信が無かったので、他社に注文しました」

とのお返事が。。。

私の店は、オリジナル品のほかに、メーカー生産商品も
販売しています。
今回、たった2時間返信をお待ちいただけなかったのは、
メーカー生産商品であり、確かに、
他店でも購入できる商品でした。
 

お客様が他店で購入してしまった理由

オリジナル品では有り得ない事ですが、
メーカー生産商品の場合は、 品番を検索すれば、
すぐに他の販売店が検索されてしまいます。

当店にて品番を載せていなかったとしても、
その商品画像に品番が入っていたりすることがあります。

今回は それでした。

ショッピングモールなどで品番検索をされますと、
すぐに同じ商品をお客様は見つける事が可能ですので、

その点、価格競争になり、返信時間が待てなければ、
すぐに連絡の取れる所を探され購入されてしまいます。

ネット販売の弱点ですね。
 

他店で買われない為の対応策

もう少し早く返信しておけば、うちの店の商品が売れたのに・・
とは思いますが、そんなに一日中 
メール対応ばかりしてもいられません。

メーカー品を販売するときには、品番が分からないように
しておくことは、忘れずにしなければなりません。

画像に入っていたならば、確実に品番は消しておきましょう。

たったの2時間で
お客様が他店で購入してしまう事もあります。

商品名の付け方は ネットショップの商品名の付け方とコツは?
でも書いています。 宜しかったらどうぞ♪
 

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